我們的一切靈感都來(lái)自于客戶(hù),我們?cè)谠O(shè)備制造銷(xiāo)售領(lǐng)域的每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)客戶(hù)寶貴的建議和意見(jiàn)，客戶(hù)是我們?cè)O(shè)計(jì)、制造的航標(biāo)，是我們推陳出新的動(dòng)力，客戶(hù)是我們的老師，尊重、關(guān)心我們的客戶(hù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)，我們將以百倍努力為客戶(hù)服務(wù)！
一、保質(zhì)期的服務(wù)承諾
1、產(chǎn)品保修1年。簽訂合同時(shí)將根據(jù)不同的產(chǎn)品在合同中有詳細(xì)的保修期約定，以合同中約定為準(zhǔn)。
2、售后服務(wù)宗旨——用戶(hù)至上，我們的售后服務(wù)工作始終貫穿于設(shè)計(jì)、制造、交貨、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、質(zhì)保期后的維護(hù)保養(yǎng)全過(guò)程！
二、交貨、驗(yàn)收服務(wù)承諾
1、交貨前1天通知客戶(hù)，聯(lián)系客戶(hù)落實(shí)驗(yàn)收人員、起吊設(shè)備。
2、設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)我們將派專(zhuān)業(yè)人員到貨物堆放場(chǎng)地，指導(dǎo)卸貨，確保設(shè)備完整、安全、正確的卸到堆放場(chǎng)地。
3、我們將認(rèn)真清點(diǎn)貨物數(shù)量、確保產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量與合同簽定產(chǎn)品型號(hào)數(shù)量一致，若有疏漏及時(shí)采取補(bǔ)救措施，客戶(hù)驗(yàn)收人員確認(rèn)裝箱單資料的完整性及目測(cè)產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)承諾
1、在接到客戶(hù)安裝通知后，我們的技術(shù)人員按約定時(shí)間到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)。
2、派售后人員到使用現(xiàn)場(chǎng)，售后人員將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，確定安裝方案，指導(dǎo)客戶(hù)做安裝前的準(zhǔn)備工作。
3、設(shè)備安裝完成后，將設(shè)備調(diào)試到正常狀態(tài)，驗(yàn)收合格后交客戶(hù)使用。
四、保質(zhì)期內(nèi)的服務(wù)承諾
1、我們承諾服務(wù)人員到使用現(xiàn)場(chǎng)，必須自帶維修工具并且語(yǔ)言禮貌、態(tài)度和藹、多看、多想、多溝通多辦事，若售后人員有下列情形之一者可投訴：
2、作風(fēng)懶散未帶任何維修工具者可投訴；
3、講客觀(guān)原因，講條件，推卸責(zé)任者可投訴；
4、服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度粗魯，甚至與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)者可投訴；
5、投訴電話(huà)：18815136555，一經(jīng)查實(shí)有上述服務(wù)不規(guī)范的售后人員我們將嚴(yán)肅處理。
五、質(zhì)量處理承諾
售后人員到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)判定質(zhì)量原因，迅速給出解決問(wèn)題的方案，能及時(shí)處理的，立馬處理，不能及時(shí)處理的經(jīng)客戶(hù)同意，采取一切可以實(shí)施的措施，盡量保證設(shè)備運(yùn)行。若需更換的零配件或設(shè)備，我們承諾無(wú)條件更換，保質(zhì)期內(nèi)零配件均免費(fèi)（客方人為造成的損壞及易損件除外）。
六、保修期后的服務(wù)承諾
1、免費(fèi)指導(dǎo)：用戶(hù)操作人員可與公司聯(lián)系獲得維修、保養(yǎng)方面的指引。
2、定期回訪(fǎng)：我們將為用戶(hù)提供終身全過(guò)程跟蹤服務(wù)。
3、易損零配件供應(yīng)：質(zhì)保期后，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配套零配件回饋新老客戶(hù)。
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